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信访工作是党和政府了解民情、体察民疾、维护民利的一项重要工作。信访群众是信访工作的对象，是维护民利的主体。把信访群众当“家人”，要求我们在工作中始终保持为民服务的初心，把群众利益放在首位，深入了解群众诉求，切实解决群众问题，让信访群众感受到党和政府的温暖和关怀。
首先，我们要认识到信访群众的重要性。信访群众是社会矛盾的焦点，是社会稳定的敏感区。他们反映的问题可能涉及面很广，可能包括产业发展、社会保障、教育医疗、环境保护等各个方面。我们要认真对待每一个信访问题，深入研究政策法规，努力为群众提供更加优质的服务。只有这样，才能真正把信访群众当“家人”，让他们感受到党和政府的关怀。
其次，我们要带着感情去对待信访群众。民情民意是源于群众、植根群众、服务群众的。我们要始终站在群众的角度去思考问题，设身处地地为群众着想。当群众遇到困难时，我们要耐心倾听他们的诉求，了解他们的感受，及时给予关心和帮助。只有这样，才能真正把信访群众当“家人”，让他们感受到党和政府的温暖。
再次，我们要在行动上真正关爱信访群众。关爱信访群众，不是停留在口头上的关心，而是要切实的行动。我们要深入基层，了解群众的具体诉求，为有需要的群众提供法律援助、沟通协调等帮助。同时，我们要严格要求自己，做到在其位、谋其政，以更高的标准要求自己，为信访群众提供更优质的服务。只有这样，才能真正把信访群众当“家人”，让他们感受到党和政府的执政为民。
最后，我们要树立正确的信访观念。信访工作是一项重要的工作，我们要正确对待信访，既要重视信访，又要理性看待信访。我们要让群众有信心、有勇气、有途径来反映问题，也要让群众认识到依法信访、逐级走访的重要性。同时，我们要加强对信访工作的监督，完善对信访群众的保护措施，让群众敢言、敢信、敢访。只有这样，才能真正把信访群众当“家人”，让他们感受到党和政府的执政为民。
总之，把信访群众当“家人”，是我们信访工作者必须做到的。我们要始终坚持以人民为中心的服务理念，深入了解群众诉求，切实解决群众问题，让信访群众感受到党和政府的温暖和关怀。同时，我们还要树立正确的信访观念，加强自身修养，为信访群众提供更优质的服务，共同为维护社会稳定、实现国家长治久安作出贡献。
