112 浏览把群众来信当“家书”
群众来信是中国共产党在工作中了解群众需求、掌握群众疾苦、体察群众疾苦的重要渠道。对于党员干部来说，群众来信不仅是一份重要的文件，更是一份家庭信函。要把群众来信当“家书”，学会倾听、理解、沟通、反馈，用心、用情、用行动温度群众，真正把群众的来信当作自己的家信，真正践行全心全意为人民服务的宗旨。
我们要学会倾听群众的声音。来信内容丰富多样，有反映诉求的，有表达感激的，有建议意见的，我们要认真阅读每一封信，了解群众所思所想，真正把群众的需求放在心中。只有倾听，才能真正了解群众的心声；只有倾听，才能找到解决问题的关键；只有倾听，才能更好地为群众排忧解难。
我们要学会理解群众的疾苦。群众来信中，反映的问题可能很多，但都与我们的生活息息相关。我们要设身处地地想象一下，如果我们自己遇到这些问题，我们也会怎么办。我们要用心去体会群众的心酸，用情去感受群众的痛苦，这样才能真正体会到群众疾苦的真实面貌。只有这样，我们才能真正解决群众的疾苦，为群众谋福利。
我们要学会沟通，与群众建立心灵的桥梁。来信中，群众可能用一些直白的话语表达他们的心声，也可能用较为委婉的方式表达他们的诉求。我们要学会从群众的话语中看到他们的真实需求，要懂得如何用更为恰当的方式回应他们。我们要用心灵去感受群众的疾苦，用情感去触摸他们的心灵，这样我们才能与群众建立心灵的桥梁，真正走进群众的心。
我们要学会反馈，对群众的问题给予回应。看群众来信，我们要有解决问题的决心。我们要对群众的问题给予回应，要制定切实可行的措施，让群众感受到我们为他们解决了问题。我们要在第一时间给群众反馈，让他们知道我们对他们的问题很关心，让他们感受到我们的诚意。
我们要学会温度群众，用心、用情、用行动去关爱群众。我们要明白，群众来信是我们了解群众需求的重要渠道，我们要用心、用情、用行动去关爱群众。我们要做到发现问题、解决问题，让群众感受到我们的关怀。我们要将群众来信当作家信，真正关心群众，为他们排忧解难。
总之，我们要把群众来信当“家书”，学会倾听、理解、沟通、反馈，用心、用情、用行动温度群众，真正把群众的来信当作自己的家信，真正践行全心全意为人民服务的宗旨。我们要通过这样的方式，让群众感受到我们的关爱，让群众的需求得到满足，让群众的生活更加美好。
